Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

 

🪪 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro online služby na webu www.profilektorky.cz

Účinnost od 1. 10. 2025

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi:

Poskytovatelkou:
Ing. Radmila Kheková
se sídlem Tenisová 13/956, 102 00 Praha 10
IČO: 23431776
(dále jen „Poskytovatelka“ nebo „Prodávající“)

a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá smlouvu prostřednictvím webu www.profilektorky.cz
(dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“).

Web profilektorky.cz je internetový obchod (dále jen „E-shop“) umožňující objednávku a úhradu online konzultací, profilačního koučinku a dalších služeb osobního rozvoje.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb („Smlouvy“).

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1 Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
2.2 Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (např. internet) hradí Zákazník, tyto náklady se neliší od běžné sazby.
2.3 Pro uzavření Smlouvy je třeba vytvořit objednávku v E-shopu, která obsahuje:

  • výběr požadované služby (kliknutím na „Přidat do košíku“),

  • informace o ceně, způsobu platby a časovém určení služby,

  • identifikační a kontaktní údaje Zákazníka (jméno, příjmení, e-mail, telefon).

2.4 Objednávku lze upravovat do okamžiku jejího potvrzení tlačítkem „Objednat s povinností platby“.
Před potvrzením objednávky je nutné odsouhlasit tyto Podmínky zatržením příslušného políčka.

2.5 Po odeslání objednávky obdrží Zákazník potvrzení na svou e-mailovou adresu spolu s rekapitulací objednávky a těmito Podmínkami. Tímto potvrzením je smlouva uzavřena.

2.6 Pokud z objektivních důvodů (např. plná kapacita, nedostupnost termínu) nebude možné objednávku potvrdit, Poskytovatelka nabídne náhradní řešení. Smlouva je uzavřena až potvrzením této nové nabídky.

2.7 V případě zjevné chyby v ceně (např. překlep či nesmyslná částka) není Poskytovatelka povinna službu za tuto cenu poskytnout, ani pokud bylo zasláno potvrzení objednávky.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1 Registrací v E-shopu si může Zákazník vytvořit uživatelský účet.
3.2 Uváděné údaje musí být pravdivé a aktuální.
3.3 Přístup je chráněn jménem a heslem; Zákazník je povinen tyto údaje chránit.
3.4 Účet je osobní, nelze jej sdílet s třetí osobou.
3.5 Poskytovatelka může účet zrušit, pokud není využíván déle než 2 roky nebo pokud dojde k porušení Smlouvy.
3.6 Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v E-shopu vždy včetně DPH a všech zákonných poplatků.
4.2 Cena uvedená v objednávce je konečná („Celková cena“).
4.3 Platbu lze provést dvěma způsoby:

  • Online platbou kartou prostřednictvím brány Shoptet Pay – splatná okamžitě.

  • Bankovním převodem na účet Poskytovatelky – splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky (platební údaje jsou součástí potvrzovacího e-mailu).

4.4 Faktura je zasílána elektronicky na e-mail uvedený v objednávce a je dostupná i v uživatelském účtu.
4.5 Platba je považována za uskutečněnou připsáním částky na účet Poskytovatelky.

5. POSKYTNUTÍ SLUŽBY

5.1 Služby jsou poskytovány online prostřednictvím platformy Google Meet, která je bezplatná.
5.2 Termín služby je sjednán při objednávce a potvrzen e-mailem.
Technické pokyny k připojení jsou součástí potvrzení termínu.

5.3 Pokud se Zákazník nemůže z vážných důvodů zúčastnit, je povinen nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem informovat Poskytovatelku e-mailem na info@profilektorky.cz.
V takovém případě bude nabídnut jeden náhradní termín bez poplatku.
Zrušení později než 48 hodin před termínem nebo neúčast bez omluvy znamená propadnutí služby bez nároku na vrácení ceny.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

6.1 Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1 Spotřebitel (nepodnikající fyzická osoba) má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy, pokud poskytování služby nebylo zahájeno na jeho žádost před uplynutím této lhůty.

7.2 Pokud Zákazník výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, nemá právo na odstoupení dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

7.3 Odstoupení lze učinit jakýmkoli prokazatelným způsobem – e-mailem nebo poštou na kontaktní adresy uvedené na webu.
7.4 V případě oprávněného odstoupení bude částka vrácena do 14 dnů na účet, z něhož byla platba provedena.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1 Poskytovatelka není vázána žádnými kodexy chování podle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.2 Stížnosti lze zasílat na e-mail info@profilektorky.cz.
8.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 (www.coi.cz).
8.4 Pro online řešení sporů lze využít platformu https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5 Kontaktním místem podle Nařízení EU č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelkou a Zákazníkem se řídí právem České republiky.
9.2 Veškerá komunikace probíhá elektronicky na adresy uvedené ve Smlouvě.
9.3 Tyto Podmínky lze měnit pouze písemně; změny se týkají výhradně smluv uzavřených po jejich účinnosti.
9.4 Poskytovatelka nenese odpovědnost za škody způsobené okolnostmi vyšší moci (např. výpadky internetu, pandemie, živelné události).
9.5 Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě, není však veřejně přístupná. Zákazník obdrží potvrzení objednávky a tyto Podmínky e-mailem.
9.6 Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány dne 1. října 2025 a nahrazují všechna předchozí znění.